Où se trouve l’historique des e-mails ?
Sur la fiche client, un bloc Historique des e-mails (ou Emails envoyés) liste tous les e-mails envoyés à ce client depuis Neovenue : envoi de devis, envoi de contrat, rappels, etc. Chaque ligne indique la date, le type (devis, contrat, etc.) et un lien ou bouton Aperçu pour ouvrir le détail de l’e-mail.
Que montre l’aperçu d’un e-mail ?
Quand vous cliquez sur Aperçu, une fenêtre s’ouvre avec :
Destinataire, date d’envoi, objet et contenu du message ;
la liste de toutes les pièces jointes qui ont été envoyées avec cet e-mail.
Les pièces jointes affichées correspondent exactement à ce que le client a reçu :
le PDF du devis ou du contrat (ou plusieurs PDF si vous avez envoyé plusieurs devis en un seul e-mail) ;
les documents annexes configurés dans Paramètres (voir Comment ajouter des documents annexes lors de l’envoi des mails de façon automatique ?) ;
les fichiers que vous avez éventuellement ajoutés manuellement avant l’envoi (glisser-déposer ou « Ajouter un document »).
Pour chaque pièce jointe, vous pouvez utiliser Voir (ouverture dans un nouvel onglet) ou Télécharger tant que le fichier est disponible sur le compte.
Mise à jour de l’historique
Après avoir envoyé un e-mail depuis la fiche client (par exemple en utilisant Envoyer plusieurs devis), la liste des e-mails et l’aperçu se mettent à jour automatiquement : pas besoin de recharger la page pour voir le nouvel envoi et ses pièces jointes.
À noter
Seuls les e-mails envoyés depuis Neovenue (bouton « Envoyer par e-mail », « Envoyer plusieurs devis », etc.) apparaissent dans cet historique. Les e-mails envoyés depuis votre messagerie personnelle ne sont pas enregistrés.
Si vous avez configuré des documents annexes (Paramètres → Documents annexes) pour les envois de devis ou de contrat, ils sont joints à l’e-mail et listés dans l’aperçu avec le reste des pièces jointes.
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