Où annuler le contrat ?
Vous êtes censé avoir un bouton Annuler le contrat dans les boutons d’actions du contrat (sur la fiche ou la page de détail du contrat). Ce bouton permet de marquer le contrat comme annulé.
Je ne vois pas le bouton « Annuler le contrat »
Si le bouton Annuler le contrat n’apparaît pas, il faut vérifier que les droits sont bien affectés à votre type d’utilisateur.
Allez dans Paramètres → Rôles (ou Droits, Utilisateurs et rôles). Vous pouvez accéder directement à la page ici : Paramètres → Rôles.
Ouvrez le rôle ou le type d’utilisateur concerné (celui qui doit pouvoir annuler les contrats).
Dans les permissions, repérez la section Contrats et assurez-vous que le droit Annuler (ou Contrats → Annuler) est activé pour ce rôle.
Enregistrez. Une fois le droit affecté, le bouton Annuler le contrat s’affichera dans les actions du contrat pour les utilisateurs ayant ce rôle.
Confirmer l’annulation
Sur la fiche du contrat, cliquez sur Annuler le contrat (bouton d’action).
Une fenêtre modale (pop-up) s’affiche pour confirmer l’annulation. Lisez le message et validez pour confirmer que vous souhaitez bien annuler le contrat.
Si un montant a déjà été encaissé
Si des paiements ont déjà été enregistrés sur le contrat (montant comptabilisé), la modale d’annulation vous proposera de préciser :
Avez-vous pris des frais d’annulation ? — vous pouvez indiquer si vous facturez des frais d’annulation au client.
Montant à rendre — l’outil vous affichera le montant que vous devez rendre à la personne (selon les sommes déjà perçues et les frais d’annulation éventuels).
Ces montants (frais d’annulation, remboursement) seront ajoutés dans la liste des paiements du contrat, afin de garder une trace comptable claire de l’annulation.
À noter
Une fois le contrat annulé, son statut est mis à jour ; il reste visible dans l’historique mais n’est plus actif.
La liste des paiements du contrat reflète tous les mouvements (encaissements et remboursements ou frais d’annulation) liés à ce contrat.
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